Política de reembolso
Política de Reembolso para Loja Virtual
A nossa loja virtual tem o compromisso de garantir sua satisfação e cumprir rigorosamente a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as diretrizes para nossa Política de Reembolso:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo. Para isso, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais incluídos.
2. Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso:
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail info@tacticalcombatbr.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Enviaremos instruções para a devolução do produto.
O custo da devolução será arcado pela loja em caso de direito de arrependimento ou defeito no produto.
3. Prazos para Análise e Aprovação
- Recebimento do Produto: Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar as condições do item, que pode levar até 2 (dois) dias úteis.
- Aprovação do Reembolso: Constatada a elegibilidade da devolução, o reembolso será processado.
4. Prazos para o Reembolso
O valor pago será reembolsado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a aprovação da devolução e recebimento do produto.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo para visualização pode variar conforme a operadora.
- Boleto Bancário ou Pix: O valor será depositado diretamente na conta informada pelo cliente.
5. Produtos com Defeito ou Divergências
Caso o produto recebido apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido, você poderá solicitar a troca ou o reembolso dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias. O procedimento de devolução seguirá as etapas descritas acima, e o custo será integralmente da loja.
6. Condições para Reembolso
O reembolso será negado caso:
- O produto apresente sinais de uso ou esteja fora das condições descritas acima.
- A solicitação esteja fora dos prazos estipulados.